[상품문의]상품은 안심하고 구매할 수 있나요?
농산물 공영도매시장에서는 소비자의 안전을 위하여 도매시장관리사무소 공무원이 파견되어 있기에 매일 농약에 대한 안전성검사 및 산지확인을 실시하고 있습니다. 또한 농수닷컴에 입점한 중도매인은 도매시장에서 추천한 중도매인이 참여하기에 엄선한 상품으로 구성하기 때문에 소비자께서는 안심하고 구매하실 수 있습니다.
[상품문의]오프라인매장에서 직접 상품을 보고 구입할수는 없나요?
농수닷컴은 별도의 오프라인 매장을 운영하지 않습니다. 농수닷컴은 전국 도매시장을 네트워크화하여 신선한 농수산물을 고객이 요청한 배송지로 안전하게 배달하여 드리므로 온라인 주문으로도 품질이 우수한 상품을 만나보실수있습니다.
[상품문의]이벤트 상품은 무엇인가요?
송년, 명절등을 통하여 고객님께 좋음품질의 상품을 저렴한 가격에 제공하여 드릴수 있는 한시적인 이벤트성 상품입니다.
[입금확인]계좌이체로 결제시 송금자 이름을 주문자 이름과 틀리게 했습니다. 확인이 가능한가요?
계좌이체한 송금자와 주문자 이름이 틀릴경우 고객센터로 전화하여 주시기 바랍니다. 신속한 입금확인을 위하여 가능한 송금자 명과 주문자 명을 동일하게하여 계좌이체하시는것을 권장해드립니다.
[입금확인]계좌이체로 결제하였습니다. 확인 및 배송은 언제 가능한가요?
오전 계좌이체로 결제하신 경우에는 주문하신 상품에 대한입금을 오전에 신속히 처리하여 배송하여집니다. 그러나 오후 4시 이후 계좌이체로 결제하셨을 경우에는 다음날 입금확인후 배송이 이루어질수 있습니다.
[B2B문의]직원들 선물용으로 구입하려고합니다. 회사에 비용처리 가능한가요?
고객이 요청하시면 계산서의 발행이 가능함으로 계산서를 증빙으로 하여 비용처리가 가능합니다.
[B2B문의]대량 구매를 하려고 합니다. 가격 흥정이 가능한가요?
대량 구매시 고객센터(1588-0771)로 연락하여 주시기바랍니다.
[적립금]적립금은 어떻해 모을수 있나요?
농수닷컴에서 판매하는 농수산물은 산지에서 출고되어지는 농수산물을 고객이 주문하신 수량만큼 경매를 통하여 가격이 측정되어진후 그 금액을 반영하여 환급금이 발생하여 집니다. 환급되는 금액이 1만원이하일경우 적립금의 형태로 고객의 정보에 누적됩니다.
[거래증빙서류]주문한 상품의 현금영수증을 받을수있나요?
주문한 상품에대한 현금 영수증 적용이 필요하신분은 고객센터로 연락하여주시기 바랍니다.
[반품/교환/환불]배송된 상품의 경우 반품/교환/환불이 가능한가요?
반품-배송되어진 상품의 박스를 개봉하지 않은 경우에만 가능합니다. 교환-배송되어진 상품의 품질에 문제가 있을 경우에는 1:1교환이 가능합니다. 환불-배송되어진 상품의 품질에 문제가 있을 경우에는 결재하신 금액에 대하여 환불이 가능합니다. 단, 품질에 이상이나 배송상의 문제가 아닌 고객변심에 의한 반품/교환/환불의 경우에는 별도의 배송비가 청구됩니다.
 
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